您需要在与客户互动后激活此调查

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但是以便您可以获得最准确和相关的答复。请记住，该指标应分析客户对个人体验的立即反应，而不是他们对您品牌的整体看法。 第  步：设置完调查表后，您可以通过将正面分数 到  分的数量除以获得的分数总数来计算客户满意度分数。 第  步：然后，如果将结果乘以 ，您将得到对该品牌体验感到满意的客户百分比。 例如，如果我们收到  份回复，其中  份是积极的，那么我们的客户满意度得分将为  续订率 如果您是一家  公司，这可能是您最重要的指标之一。


毕竟，大多数 公司都采用订阅模式运营，因此您的成功取决于有多少公司继续注册并使用您的产品或服务，这并不奇怪。 如果您的续订率很高，则意味着您是成功的，业务正在增长。以至于客户愿意与您续订一年合同，以便他们能 阿曼移动的电话数字 够继续从您的公司获得利益。 如果您的续订率较低，则这是一个主要指标，表明客户与您的组织的体验存在摩擦。 这代表了一个基本警报，用于确定他们在购买周期的哪个阶段发现他们想要的东西与他们得到的东西之间存在差异，以便为用户创造更有效的体验 如何衡量续订率 续订率可以这样计算：





步骤 ：将已续订的客户数量除以等待续订的用户数量。 第  步：将结果乘以  以确定您的续订率。 如果您不是  公司，您可以查看产品到期日期。使用您的  查看客户何时购买了产品，然后设置提醒以在需要更换产品时查看客户的帐户。如果他们再次向您购买，您就知道他们再次信任您。  客户成功指标  客户成功指标更加具体，并且关注特定于软件行业的数据。上面列出的许多指标例如续订率和每月经常性收入专门适用于 ，但我们添加了其他指标，以便您更全面地了解此业务模式。