优化电商物流：提高效率和客户满意度

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希曼舒帕特尼 2023 年 6 月 28 日  调查、博客 电商物流、电商物流分析、电商物流预测、电商物流增长、电商物流份额、电商物流规模、电商物流趋势  0 条评论
电子商务公司将产品运出客户手中的过程称为电子商务物流或电子物流。在线客户订单会在下单后发货、发货、交付，有时还会被退回。

在线商店的电子商务物流由多个组成部分组成，尽管每个企业的流程都不同。

电商物流如何运作？

电子商务物流是库存管理、仓储、包装、标签、发票、运输、收款、退货和 uab目录 换货等活动的集合，这些活动共同创建供应链。所有这些都构成了一项艰巨的任务，需要使用万无一失的计划来完成。

除此之外，电子商务物流还需要深入研究地理区域、道路及其条件以及运输法律。物流部门的主要目标是快速、安全、准确地交付包裹。

电商物流公司有两个方向

前端 -在线购买、处理商品、包装、开具发票、设置付款、运输以及将商品送货上门都是电子商务业务的前端物流。完成订单需要多长时间取决于产品的可访问性和发件人的位置。某些区域可能需要支付额外费用。卖方有责任通过跟踪短信或电子邮件通知，始终告知每个合作伙伴从装运点到交货的确切发货位置。就像零售商一样，电子商务企业主也需要接收付款。为了获得更好的客户体验，在线零售商应提供不同的支付方式，例如信用卡/借记卡、银行转账和 COD（货到付款）。对于像印度这样的消费者习惯于使用大量资金的国家来说，货到付款选项非常重要。

反向 -尽管采取了所有预防措施，但仍无法完全消除运输错误或损坏的可能性。在这些情况下，有效的逆向物流非常重要。供应商必须在合理的时间内退回这些有缺陷或损坏的物品，并用合适的订单进行更换，以使客户满意。通过简单的交换过程可以促进客户和电子商务组织之间建立信任。

电子商务供应链中的 5 个环节

供应商 -生产产品并将其运送到履行中心的公司称为供应商或制造商。如果品牌使用进口，供应商将产品直接分销给客户。相反，该公司下了大宗订单，将其存放在仓库中，然后在收到订单后将产品运送给客户。
履行中心 -履行中心是一个大型仓库，产品存放在靠近最终客户的地方。每个产品在客户订购后立即包装并发货。该设施可能由第三方物流服务提供商完全管理，也可能由电子商务（全方位服务物流）公司（3PL）拥有或租赁。例如，亚马逊使用其企业履行设施来履行订单，作为亚马逊履行 (FBA) 计划的一部分。
配送中心 -如果在线零售商足够大，他们可以使用配送中心将其产品配送到不同的存储地点或运输方式。当涉及包装需求或运输地点时，企业可以决定为 B2B 和 DTC 订单使用不同的仓库。
产品分类器 -这些设施用于为运输大量产品的大型电子商务企业对产品进行分类。
运输商 -将货物运送到目的地的公司称为运输承运商。这些是美国的 USPS、UPS、FedEx 和 DHL。他们从仓库或配送中心提取货物，然后空运或开车送达客户。在某些情况下，品牌可能会利用特殊的承运人来加快交货速度。
电商物流的类型

内部物流——如果您在内部管理电子商务物流，您就可以管理自己的供应链。这涉及跟踪产品从源头到仓库以及您可能拥有的其他配送或分拣设施的过程。它还涉及利用电子商务网站提供的数据，并花费大量时间手动计算每批货物的成本。
思考 -考虑花一个深夜整理 Google 表格并学习普通话。

设置运输 -在这种情况下，产品由供应商或制造商直接交付给客户。由于没有仓库成本，这种替代方案非常便宜，但有时会导致交货时间很长，特别是在国际交货时。
想一想——从中国某个品牌购买 iPhone 保护壳，顾客必须等待两个月才能收到。

3PL -第三方物流公司 (3PL) 负责物流流程的各个方面，因此您无需这样做。他们提供包装、存储、供应商管理和库存跟踪。一些 3PL 甚至拥有全国性的仓库网络，使他们能够提供 1 天或 2 天的运输。
2020-2026年全球电商物流市场规模

2021年全球电商物流销售额将超过4410亿欧元。在在线销售扩张的推动下，到2026年电商物流行业规模将增至7708亿欧元以上。